Politica de rambursare
Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a solicita returul.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, este necesară dovada achiziției sau factura.
Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la adresa: office@silverbar.ro.
Produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
Strada Trapezului 2, Bloc M6, Scara D, Etaj 1, Ap. 140, România
După acceptarea returului, veți primi instrucțiuni privind trimiterea coletului. Produsele trimise fără solicitarea prealabilă a returului nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebare legată de retururi, ne puteți contacta la office@silverbar.ro.
Produse defecte sau probleme la comandă
Vă rugăm să verificați coletul la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea soluționa problema.
Produse care nu pot fi returnate
Anumite produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele personalizate sau realizate la comandă. De asemenea, nu acceptăm retururi pentru carduri cadou.
Schimburi de produse
Cea mai rapidă metodă pentru a obține produsul dorit este returnarea produsului inițial, iar după acceptarea returului, plasarea unei noi comenzi.
Dreptul de retragere în Uniunea Europeană
Pentru comenzile livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv, cu condiția ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost primit.
Rambursări
După primirea și verificarea returului, vă vom informa dacă rambursarea este aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la office@silverbar.ro